Delivery

Expéditions et retours

L'expédition de votre pack

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés via un service de messagerie (DHL, TNT, UPS, DPD, etc.), vous pouvez sélectionner le meilleur service qui répond à vos besoins lors du processus de commande.   Sélectionnez simplement l'option de transporteur qui vous convient.   Notez également qu'il est moins cher de regrouper vos articles en une seule commande plutôt que d'avoir plusieurs commandes pour plusieurs articles.

Veuillez noter que tous nos envois sont envoyés à partir d'entrepôts de l'UE, ce qui signifie que tous les résidents de l'UE et de l'EEE recevront une livraison rapide sans aucun retard.   Les livraisons en dehors de l'UE peuvent avoir des retards en raison de la réglementation douanière de votre pays.   Les non-résidents de l'UE peuvent également encourir des droits d'importation sur les produits, ces coûts sont liés aux lois d'importation de votre pays.      Si vous avez des exigences de livraison particulières, veuillez les mentionner sur la page de paiement et nous essaierons de les satisfaire.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage et l'assurance ainsi que les frais de messagerie. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes placées séparément, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié avec le plus grand soin pour vous assurer qu'il arrive en bon état.

Les boîtes sont largement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous le retourner avec tout son emballage d'origine et nous remplacerons ou rembourserons l'achat.

Politique de retour

Chez THIMAME.COM, nous travaillons dur pour vous assurer de recevoir des produits de qualité de notre part, si pour une raison quelconque vous devez retourner un produit, les conditions suivantes s'appliquent:

THIMAME.COM offre une politique de retour de 14 jours sur la marchandise basée sur les conditions suivantes:

Boîte de produit endommagé

  • Si le client reçoit des produits endommagés; veuillez refuser les produits lors de la tentative de livraison d'origine. Si des produits endommagés sont acceptés par le transporteur, ces dommages doivent être notés sur le dossier de livraison du transporteur. Veuillez conserver le produit et la boîte et l'emballage d'origine et informer immédiatement THIMAME.COM pour organiser une inspection du transporteur et un ramassage des produits endommagés. Veuillez informer le service client de THIMAME.COM à retours@thimame.com des produits endommagés DANS LES 48 PREMIÈRES HEURES de réception. La réception en temps opportun de ces informations est nécessaire pour que THIMAME.COM puisse déposer une réclamation pour dommages. Les marchandises endommagées ne seront échangées que contre le même produit.

Marchandise non endommagée / non défectueuse et non ouverte dans les 14 jours suivant la date d'achat d'origine

  • Si vous avez une marchandise non défectueuse qui n'est pas ouverte, nous émettrons un numéro RMA et vous donnerons une adresse à laquelle expédier le produit à vos frais, sous réserve de frais de réapprovisionnement de 25% ou plus, selon l'article, les politiques du fabricant et conditions. L'expédition de retour chez nous est à votre charge.
  • Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Le client peut réclamer le reste comme remboursement s'il / elle n'a pas besoin d'un remplacement de produit.

Marchandise ouverte non endommagée / défectueuse

  • Nous n'accepterons pas les retours de marchandises ouvertes et non défectueuses.

Produits défectueux

  • Si vous avez reçu une marchandise défectueuse, vous devez contacter THIMAME.COM dans les 2 jours pour le remplacement de la marchandise défectueuse par exactement le même produit.

Politique de remplacement:

  • Le client est responsable de retourner la marchandise endommagée ou défectueuse à THIMAME.COM.
  • THIMAME.COM n'enverra pas de marchandise de remplacement jusqu'à la réception d'un article endommagé ou défectueux.
  • Tous les retours défectueux ou endommagés sont sujets à vérification.

Le non-retour d'un produit dans le délai de retour sera considéré comme une acceptation du produit.

EXCEPTIONS AUX POLITIQUES CI-DESSUS

  • Les commandes personnalisées, les commandes groupées, les logiciels de licence en volume et les autres produits désignés comme «Cette vente finale», «Aucun retour» ou une langue similaire peuvent ne pas être retournés.